京东2020年度账单出炉

　字节跳动不缺用户，“挖人+补贴”，用钱买内容，再用算法做好匹配，是字节跳动的基本策略。往前有微头条对微博大V的争夺，往后有西瓜视频对B站 UP 主的挖角，用户越多，数据越多，推荐越好，创作者赚的越多，内容越多，这是产品的正向循环。

　　互联网科技作者潘乱将其称之为“我的算法发动机足够牛，只要将内容做到 80 分，靠标准化就可以干掉大部分内容平台”。

　　只可惜，知乎、B站等内容社区平台属于干不掉的内容平台。

　　QuestMobile 数据显示，2017 年 10 月，知乎的月活跃用户为 1351 万，悟空问答为 121 万；而到了 2018 年4-7 月，知乎的月活跃用户为 3200 万左右，而悟空问答则降到了 80 万上下。2018 年 7 月，悟空问答被并入微头条，团队内 100 多人转岗，市场总监离职。官方虽否认了“战略放弃”悟空问答的说法，但其优先级确实被调整了。

　　内容和人的割裂成为悟空问答失败的根源。一位名叫王瑞恩的知乎用户曾是首批被挖走的大V之一，他在知乎写道：“人生的第一辆车，就是在悟空上赚来的······300 字的回答就有 500 元稿费，每个月前 20 篇可计算稿费，还不需要独家”。

　　但王瑞恩承认，用悟空问答每天不超过两个小时，在知乎上看到有意思的问答，引发讨论的热点，就在知乎编辑好草稿，然后复制到悟空问答，上传，拿钱。

　　大概在 2017 年末，一位知乎二次元领域的一名普通答主，被一位悟空问答的运营者拉入了一个 QQ 群，这个群大概有 20 多人，他对燃财经回忆，这个群不活跃，除了邀请以及应和式的回答之外，没有任何运营活动。

　　“一篇稿费二三百元，但已经要求，第一，原创，不能转载；第二， 规定了字数，必须在一个月内完成 20 篇原创。知识的问答竟然要求字数，还有期限要求，我心情好了就多写，心情不好就少写。当时，我就感觉，这个平台长久不了。”

　　他觉得悟空问答的失败，败在只看重金钱的力量，算法的魔力，但社区的关键，在于交流，甚至吐槽与互喷。产品经理 Kevin 也有相似的观点：“问答的本质是同类人的参与。”内容的深度与质量不是最重要的，引起用户的参与和共鸣，即使只是一个简单的吐槽，也比只看不问或只答不看强。

　　更深层次的原因在于，问答这种内容载体相较于“推荐展示”与“搜索展示”维度更高，他们对于用户的认知层次要求更高，参与的门槛也更高。

　　据 QuestMobile2017 年年底发布的《百科问答 APP 洞察报告》，知乎用户凸显出“年轻、高知、高收入男”等特征，男性占比达到 66%，30 岁以下占比超 9 成，一二线城市占比接近 7 成。

　　而悟空问答则表现出“年长、三四线、低收入男”等特征，男性占比比知乎高 13%，30 岁以下人群不足 5 成，三四线用户占比多。悟空问答的用户画像特征与今日头条基本一致，当时今日头条 70% 用户分布在二三四线城市。

　　很显然，知乎的用户更容易参与到问答这种模式中，年龄越小、好奇心越重、接受度和包容度越高的人越乐意主动提问和搜索答案，年龄大、思维固化、学习能力差的人则更习惯被直接告知一个答案，他们选择采纳或拒绝。

　　“知识的查询是有门槛的，而且门槛还不低，如果不会提问，可能答案都找不到。”Kevin 说。

　　今日头条对悟空问答寄予厚望，但悟空问答和今日头条本身就是相反的逻辑，一个习惯了被推送信息的人，有几个愿意主动去寻找答案呢？一个典型知乎用户，又怎么会去使用今日头条。

　　一位知乎内部的产品经理觉得，悟空问答先天条件太好，他们有优质的内容，海量的用户，上线几个月用户量就破百万，但它没有社区，没有人际关系，系统会给你推荐你喜欢看的内容，但在知乎，算法推荐反倒不那么重要，重要的是让用户获得新知，尽管有些内容他可能不感兴趣。

　　问答社区变成了信息查询工具，说一千道一万，还是产品定位出了问题。

　　知乎并不能高枕无忧

　　明面上的敌人下场了，暗地里的敌人还有很多，打败知乎的不会是另一个知乎。

　　在 2019 年和 2020 年，B站在知识类内容方面产生了罗翔、半佛仙人、巫师财经（后出走）等网红 UP 主，他们依靠视频载体，以专业知识为内容，撑起B站知识区一片天。

　　2020 年 4 月初，瑞幸咖啡暴雷之际，半佛仙人的《瑞幸暴打资本主义韭菜》在B站霸榜，除了 UP 主的身份外，他还是“篇篇十万+”的微信公众号博主、百万关注的知乎大V，但是他在知乎发布的视频表现明显没有B站好。

　　抖音也不甘示弱，在 2019 年启动了“DOU 知计划”，并两次举办了发布会，2019 年年初首次启动时，他们邀请了 13 位院士、52 位专家学者参与“DOU 知短视频科普知识大赛”，并为其开放 5 分钟创作权限。

　　截至 2019 年 8 月，抖音上粉丝过万的知识类创作者超过 5.4 万个，这些创作者的商业收入很可观，变现方式多样，接广告、直播、短视频分成等等，他们的创作门槛很低，通常都是一些科普、新奇的内容。

　　微信视频号最初的活跃玩家们，几乎是清一色的公号博主、知识类内容创作者，和公众号的联动让视频号具备了天然的图文视频转换优势。

（编辑：钦州站长网）

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