Netflix财报电话会议实录

　　新店开张，作为“老板”的郑恺一直配合着抖音网红们拍短视频。虽然大家风格都大有不同，但最后发布的内容都大同小异——由网红试吃店内菜品，再配上几句描述和赞美。

　　和抖音网红们一起出现在短视频里的，还有黄晓明、关晓彤、陈赫、贾乃亮、雷佳音……

　　去年九月，关晓彤在成都开起了“天然呆”奶茶店；十一月，黄晓明现身成都为自己品牌的“烧江南”烤肉店举行开业仪式；而在郑恺的火凤祥火锅店开业现场，不仅有网红试吃，同时还请来了演员温碧霞、王丽坤等数位明星站台。
 

　　2019 年年中，原爱奇艺 CTO 汤兴加入阿里出任副总裁，主要负责淘宝技术、天猫技术、农村淘宝技术、闲鱼组成的新零售技术事业群淘系技术部，打造消费者和商家一体化新零售智能商业平台，开创场景化新赛道。

　　如果当年看到这则新闻中对汤兴职责描述的后半句不知所云，如今看到汤兴所负责的业务（淘宝直播等）和推进的手淘改版（进行内容化尝试）便大可以明晰了。

　　不过汤兴并非负责淘系所有技术业务。2019 年年末的组织架构调整通知显示，阿里搜索及广告技术事业部负责人周靖人（花名靖人）向阿里集团 CTO 程立和淘宝天猫总裁蒋凡双实线汇报。

　　在 2020 年 3 月，阿里新一轮组织部晋升（晋升到 M7/ P12 的高级管理者）名单中，靖人的职位为淘宝事业群搜索推荐事业部负责人；8 月，靖人出席活动时的职位为阿里巴巴集团资深副总裁、阿里妈妈中台运营事业部总经理；去年 12 月的组织架构调整之前，他的职位为新零售智能引擎事业群总裁。

　　据字母榜了解，新零售智能引擎事业群为去年上半年新成立的部门，主要包括搜索推荐事业部，阿里妈妈技术团队等业务。

　　平畴和靖人负责的技术业务的区别，可以通过一个例子来说明。平畴曾担任 2019 年、2020 年天猫双 11 的技术总指挥，淘宝主搜和千人千面的算法推荐“猜你喜欢”则由靖人的部门负责。

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　　新零售智能引擎事业群在内部又称为 AI 中台，而在去年年末的这轮调整中，搜索推荐事业部兼由汤兴负责，阿里妈妈技术团队未在通知中另行说明，但有一则围绕商业侧的业务调整——家洛全面负责平台商业化体系的建设和发展，阿里妈妈事业群向家洛汇报。

　　由此来看，这轮组织架构调整将搜索、推荐等技术端的业务与前台业务进行了重新的排列组合，淘系中的技术和产品被合并同类项。 

　　可以这样理解组织架构调整前后的不同——调整前，是中台向各个前台业务输送技术；调整后，是技术与产品打配合，调整的目的该是响应更快速，协同性更高。

　　此处的协同意义除了产品与技术的协同外，还包括商品推荐与内容推荐的协同。

　　组织架构调整宣于外的背后，是淘系正在进行一场整体变革，这场变革从技术底层至产品逻辑，并延伸至商业端。

　　新零售智能引擎事业群中的搜索推荐部为何被交到平畴手中，可以拆解为这样两个问题——第一，推荐算法对淘系的意义是什么？第二，手淘如何能让推荐算法发挥更大的作用？

　　互联网巨头们正陷入一场同题竞争——在无限趋近用户量天花板的背景下，如何让老用户贡献更长的用户时长？微信在做视频号，百度要重构用户体系，都是在试图解答这道难题。

　　淘宝面临的处境是类似的。今年 9 月，阿里中国零售市场移动 MAU 已达到 8.81 亿，留给淘系的 MAU 自然增长空间显然接近见顶（截至 2020 年 6 月，中国网民数量为 9.4 亿）。
 

　2016 年底，今日头条推出一款“头条问答”的产品，用 AI 给用户推送问题。2017 年 6 月，“头条问答”正式更名为“悟空问答”，并上线独立 App。悟空问答问世不久，就打出了当时名噪一时的“300 大V抢夺战”。

　　2017 年 8 月，一位知乎大V爆料称，“今日头条今年一口气签约了 300 多个知乎大V，而且还是给钱的，年收入比普通白领还高。”

　　悟空问答继承了字节跳动新产品一贯的打法，即上线大量现金补贴。每月只需在悟空问答上回答次数达到 15 次，每月就可收入 1 万元，平均单次收入 666 元。

　　2017 年和 2018 年，字节跳动总计在悟空问答上投入 20 亿元补贴答主。当时，今日头条高级副总裁赵添证实，“今日头条将重点发力微头条和悟空问答两个产品，未来一年内悟空问答将投入 10 亿元签约补贴答主”。2018 年，今日头条持续加码，再向悟空问答投入 10 亿元补贴答主。

　　这一补贴力度在问答乃至整个知识产品领域，都几乎是碾压式的。

　　在疯狂挖角知乎等知识问答平台，并且拿出巨额补贴的背景下，悟空问答的活跃用户增长明显。QuestMobile 数据显示，2017 年 10 月，悟空问答月度活跃用户达到 121 万。

　　但是，出道即巅峰，悟空问答最后的荣光也留在了 2017 年末。

　　2018 年开始，悟空问答月活用户出现断崖式下跌。QuestMobile 数据，从 2017 年 10 月到 2018 年 7 月，悟空问答的月活用户从 121 万跌至 67.9 万，跌幅达到惊人的 43.88%。其中仅 2018 年 4 月到 7 月，悟空问答的月活用户就从 93.4 万下降至 67.9 万，月活用户月均下跌都达到了7%。

（编辑：钦州站长网）

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